Vilkår og betingelser for Vox Casino
Sist oppdatert: 28. juni 2025
1. Innledning
1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av Vox Casino sin nettside vox-casino.no ("Tjenesten", "vi", "oss", "vår").
1.2 Ved å registrere deg, logge inn eller benytte deg av Tjenesten bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3 Hvis du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, må du umiddelbart avstå fra å bruke Tjenesten.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller spiller på Tjenesten.
- Konto: Din personlige profil på plattformen.
- Spill: Alle casinospill, live dealer-spill og andre spillprodukter som tilbys.
- Operatør: Selskapet som driver Vox Casino.
- Bonus: Alle kampanjetilbud som inkluderer gratisspinn, bonuspenger eller lignende insentiver.
3. Hvem kan spille
3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller ha nådd den høyeste lovlige spillealderen i ditt bostedsland.
3.2 Det er ditt ansvar å forsikre deg om at nettspill er lovlig der du oppholder deg.
3.3 Ansatte i Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og distributører, har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.
4. Opprettelse av konto
4.1 Kun én konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2 Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3 Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer hemmelige og sikre.
4.4 Vi kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som for eksempel pass, strømregning eller betalingsbevis.
4.5 Kontoer med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2 Hold dine personlige opplysninger oppdaterte til enhver tid.
5.3 Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte kundeservice.
5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, misbruk eller brudd på disse Vilkårene.
5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via vårt verktøy eller ved å kontakte kundeservice.
6. Innskudd og betalinger
6.1 Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.
6.3 Vi tar ikke gebyrer på innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4 Vox Casino er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
6.5 Midlene skal kun brukes til spill; uvanlige innskuddsmønstre kan føre til gjennomgang eller suspensjon.
7. Uttak av gevinster
7.1 Uttak vil, der det er mulig, bli tilbakeført til samme betalingsmetode som innskuddet.
7.2 Uttaksgrenser gjelder og fremgår av Bankseksjonen.
7.3 Identitetsbekreftelse kan kreves før uttak behandles.
7.4 Vi forsøker å behandle uttak raskt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjepartsleverandører.
7.5 For å ta ut hele saldoen og lukke konto, kontakt kundeservice.
8. Inaktive kontoer og gebyrer
8.1 Kontoer uten pålogging i seks måneder anses som inaktive.
8.2 Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, trukket fra saldoen.
8.3 Du vil bli varslet før gebyrer påløper.
8.4 Kontoer med null saldo kan bli lukket etter langvarig inaktivitet.
8.5 For å reaktivere en sovende konto, kontakt kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1 Vi støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskudds-, taps- og tidsgrenser, samt selvutelukkelse.
9.2 Hvis du mistenker at du har et spilleproblem, oppfordrer vi deg til å bruke våre verktøy eller kontakte kundeservice for hjelp.
9.3 For ytterligere hjelp, se Lottstiftelsen og Helsedirektoratets sider om ansvarlig spilling.
10. Forbudt atferd
10.1 Du må ikke delta i svindel, samarbeid, eller ulovlige aktiviteter, inkludert:
- Pengevasking
- Bruk av automatiserte programmer (bots)
- Manipulering eller juks i spill
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå restriksjoner
10.2 Ved mistanke om regelbrudd kan kontoer bli suspendert eller avsluttet, og gevinster inndratt.
10.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er strengt forbudt.
11. Kampanjer og bonuser
11.1 Alle kampanjetilbud har egne vilkår og omsetningskrav som du finner på vår kampanjeside.
11.2 Misbruk av bonuser, som flerkontoer eller samarbeid, er ikke tillatt.
11.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere bonuser ved teknisk utnyttelse eller misbruk.
11.4 Bonuser kan ha utløpsdato og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.
12. Spillrettferdighet
12.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG (tilfeldige tallgeneratorer) for å sikre rettferdighet.
12.2 Feil eller tekniske problemer kan føre til at spill eller gevinster annulleres.
13. Ansvarsbegrensning
13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av Tjenesten, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2 Du spiller på eget ansvar. Vår maksimale erstatningsplikt er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og datasikkerhet
14.1 Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2 Vi bruker bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3 For mer informasjon, se vår Personvernerklæring på nettsiden.
15. Immaterielle rettigheter
15.1 Alt innhold, varemerker og materiale på Tjenesten eies av Operatøren eller deres lisensgivere.
15.2 Du har ikke rett til å kopiere, endre eller bruke innhold uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1 Ved klager, ta kontakt med vår kundeservice først.
16.2 Vi vil behandle klager raskt og rettferdig.
16.3 Dersom du ikke er fornøyd med håndteringen, kan saken bringes inn for en uavhengig klageinstans eller relevant myndighet.
16.4 All klagekorrespondanse må være skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
17.2 Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Tjenesten innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.
17.3 Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende vilkår.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live Chat: Tilgjengelig via nettsiden
Ved å registrere deg og spille hos Vox Casino bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene og Betingelsene.
